Klient mi nezaplatil faktúru po splatnosti. Ako mám postupovať (výzva, platobný rozkaz, exekúcia) a čo si pripraviť ako dôkazy?

Stručné zhrnutie

Odporúčaný postup je: pripomienka → predžalobná výzva → platobný rozkaz → exekúcia. Najdôležitejšie je mať dôkaz, že ste plnenie dodali (odovzdanie, email, protokol) a že faktúra bola splatná.

1) Najprv si ujasnite, či ide o spor alebo len neplatenie

Skôr než pôjdete do „tvrdej“ eskalácie, zistite: - dlžník uznáva dodanie služby/tovaru? - tvrdí reklamáciu alebo problém s kvalitou?

Ak je spor o kvalitu, pripravte sa na dokazovanie (odovzdanie, rozsah, akceptácia).

2) Priateľská upomienka (rýchly win)

Krátky email často stačí: - priložiť faktúru, - uviesť splatnosť a sumu, - dať krátky termín (napr. 3 pracovné dni).

3) Predžalobná výzva (keď nereaguje)

Predžalobná výzva má zmysel, lebo: - zvyšuje šancu na zaplatenie, - vytvára dôkaz o snahe riešiť vec, - dáva posledný termín pred súdom.

Čo má výzva obsahovať

• identifikáciu strán,
• čísla faktúr + sumy,
• termín na úhradu,
• upozornenie na ďalší postup (súd/platobný rozkaz),
• prílohy (faktúra, objednávka, protokol).

Ideálne posielať spôsobom, ktorý viete preukázať (email + potvrdenie / doporučene).

4) Splátkový kalendár (ak komunikuje)

Ak dlžník prizná dlh, je často lepšie dohodnúť splátky: - presné sumy a dátumy, - čo sa stane pri omeškaní (zosplatnenie), - spôsob platby a variabilné symboly.

5) Platobný rozkaz

Keď dlžník neplatí a nereaguje, typická rýchla cesta je platobný rozkaz.

Kľúčové: ak dlžník podá odpor, vec prejde do bežného sporu. Preto sú rozhodujúce dôkazy o dodaní.

6) Exekúcia

Ak máte vykonateľné rozhodnutie a dlžník stále neplatí, nasleduje exekúcia. Vymožiteľnosť závisí najmä od toho, či dlžník má majetok alebo príjmy.

Checklist: dôkazy, ktoré si pripravte

• zmluvu/objednávku alebo emailovú objednávku,
• faktúru a splatnosť,
• dôkaz dodania (odovzdanie, protokol, email, prístup do systému),
• komunikáciu o reklamáciách (ak existuje),
• predžalobnú výzvu a dôkaz jej odoslania.

Záver

Najčastejšia chyba je čakať príliš dlho. Postupujte systematicky, všetko riešte písomne a archivujte dôkazy.

Zdroj: Legislatíva